سیستم معاملاتی

پلتفرم های تجاری

آنچه سنگاپور را متمایز می کند، سیاست ها و ابتکارات آن است که به رشد محیطی برای رونق صنعت دیجیتال و اقتصاد دیجیتال کمک می کند

جاه طلبی سنگاپور؛ دستیابی به قطب تجارت الکترونیک منطقه| «شاپی»؛ پربازدیدترین پلتفرم خرید آنلاین

«الکترونیک و رسانه» بزرگترین بخش بازار تجارت الکترونیکی سنگاپور است که حجم تجارت پیش بینی شده آن برابر با ۶۶۸ میلیون دلار در سال ۲۰۲۱ می باشد.

تهمینه غمخوار؛ بازار: اگرچه سنگاپور یک کشور جزیره ای کوچک با تنها ۵.۶ میلیون نفر جمعیت است، اما یک بازار عمده تجارت الکترونیک در جنوب شرقی آسیا در نظر گرفته می شود.

این کشور یکی از پویاترین و رو به رشدترین بازارهای اقتصادی دنیا است که همگام شدن این رشد اقتصادی با تکنولوژی و شناخت نیاز روز بازار فروش موجب شده که بخش زیادی از خریداران در سنگاپور در طول ماه بارها اقدام به خرید آنلاین از سایت های سنگاپوری کنند و یکی از بالاترین درصدها در مقایسه با سایر کشورهای دنیا را داشته باشند.

ارزش مالی بازار تجارت الکترونیک در این کشور به میزان ۴.۹ میلیارد دلار است و انتظار می رود با نرخ بی سابقه ای رشد کند. نرخ رشد مرکب سالانه نیز برابر با ۸.۳۵ درصد در سال ۲۰۲۱ پیش بینی شده است.

بر اساس گزارش Statista، میانگین هزینه های آنلاین ۱۴۵۶ دلار در سال است که خریداران مایل به خرید آنلاین بیشتری هستند. همچنین، درآمد سنگاپوری ها در بازار تجارت الکترونیک در سال ۲۰۲۱ به ۲،۷۹۳ میلیون دلار خواهد رسید که انتظار می رود که نرخ رشد مرکب سالانه رقم ۹.۹ را نشان دهد که منجر به حجم بازار پیش بینی شده ۴.۰۷۹ میلیون دلاری تا سال ۲۰۲۵ خواهد شد.

بزرگترین بخش بازار تجارت الکترونیکی سنگاپور،« الکترونیک و رسانه» است که حجم بازار آن پیش بینی شده ۶۶۸ میلیون دلار در سال ۲۰۲۱ می باشد.

بزرگترین بخش بازار تجارت الکترونیکی سنگاپور،« الکترونیک و رسانه» است که حجم بازار آن پیش بینی شده ۶۶۸ میلیون دلار در سال ۲۰۲۱ می باشد

همچنین، ۷۳ درصد از مصرف کنندگان آنلاین در سنگاپور از تجار خارج از کشور بوده و تجارت الکترونیکی مرزی ۳۵ درصد از کل بازار تجارت الکترونیکی سنگاپور را به خود اختصاص می دهد. در حالی که بازارهای بزرگ تجارت الکترونیک بر بازارهای کوچکتر ترجیح داده می شود.

علاوه بر آن، پیش بینی می شود حضور کاربران در سال ۲۰۲۱، برابر ۵۵.۹ درصد باشد و تا سال ۲۰۲۵ به ۶۷.۲ درصد برسد، در حالی که انتظار می رود درآمد متوسط هر کاربر بالغ بر ۸۴۶.۹۶ دلار آمریکا باشد.

تاثیر کووید_۱۹ بر تجارت الکترونیک
چشم انداز صنعت خرده فروشی سنگاپور حتی قبل از شروع بحران کرونا نیز تیره و تار بود. تجارت خرده فروشی های سنگاپور در ژانویه ۲۰۲۰، برابر ۵.۳ درصد کاهش یافته بود. بر اساس داده های iPrice ، همچنین پلتفرم های تجارت الکترونیک در سنگاپور شاهد رشد دو رقمی ۲۳ درصدی در کل بازدیدهای وب در شش ماه اول سال گذشته بود.

شرکت تحقیقاتی IGD Asia اعلام کرد که بازار آنلاین خواربارفروشی سنگاپور نیز عملکرد فوق العاده ای داشته و پیش بینی می شود تا سال ۲۰۲۳ یک صنعت به ارزش مالی ۹.۹ میلیارد دلار سنگاپور باشد که نسبت به سال ۲۰۱۸، به میزان ۱۴.۵ درصد افزایش داشته است.

بازار آنلاین خواربارفروشی سنگاپور نیز عملکرد فوق العاده ای داشته و پیش بینی می شود تا سال ۲۰۲۳ یک صنعت به ارزش مالی ۹.۹ میلیارد دلار سنگاپور باشد که نسبت به سال ۲۰۱۸، به میزان ۱۴.۵ درصد افزایش داشته است

خرید آنلاین مواد غذایی نیز پیشرو این رشد است و بازیکنانی مانند ردمارت و NTUC FairPrice بر صحنه محلی تسلط دارند. Covid-۱۹ همچنین بیشتر خرده فروشان فروشگاه ها را سوار واگن تجارت الکترونیک در سنگاپور کرده به طوری که بازیکنان سنتی و کوچکتر آنلاین شده اند.

بسیاری از خواربارفروشان سنتی به کانال های رسانه های اجتماعی و بازارهای آنلاین رفته و حراج های زنده را انجام می دهند و حتی برای ایجاد ارتباط با مشتری، به عنوان مثال، نکاتی در مورد نحوه تهیه ظروف با استفاده از محصولات خود ارائه می دهند.

جاه طلبی سنگاپور؛ دستیابی به قطب تجارت الکترونیک منطقه| «شاپی»؛ پربازدیدترین پلتفرم خرید آنلاین

محبوب ترین فروشگاه های آنلاین در سنگاپور:
طبق آمارهای ترافیک کلی تجارت الکترونیک در سنگاپور، پنج بازیکن برتر تجارت الکترونیک در سال ۲۰۲۰ طبق اعلام گروه iPrice عبارت بوده اند از : شاپی، لازادا، Qoo ۱۰، آمازون و ایزبای.

در زیر مطالبی مرتبط با سه فروشگاه شاپی، لازادا، Qoo ۱۰ ذکر شده است:

«شاپی» شرکت تجارت الکترونیک سنگاپوری که در سال ۲۰۱۵ تأسیس شد، از سه ماهه دوم سال ۲۰۲۰ پربازدیدترین پلتفرم تجارت الکترونیک در شهر سنگاپور بود. این شرکت ۸۲ درصد از تعداد کاربران از سه ماهه اول تا سه ماهه دوم افزایش داد و تقریباً در سه ماهه دوم پنج میلیون بازدیدکننده اضافی کسب کرد.

شاپی به عنوان یکی از بازیگران مهم در منطقه، به ویژه در کشورهای «اولین موبایل»، یک پلتفرم پیشرو در سراسر آسیای جنوب شرقی است که در مالزی، فیلیپین، تایلند، اندونزی، ویتنام و همچنین در تایوان نیز حضور دارد و دارای ترافیک ماهانه دو میلیون و ششصد هزار می باشد.

علاوه بر آن؛ این پلتفرم با پرداخت قوی و پشتیبانی لجستیکی، یک محیط خرید آنلاین امن و مطمئن را برای همه کاربران فراهم می کند. اما این همه ماجرا نیست! این پلتفرم بدون هزینه بارگیری و معامله، برای همه رایگان است و همه سفارشات از پرداخت تا تحویل با اطلاعات حمل و نقل آن پیگیری می شود.

گروه «لازادا» یک شرکت فناوری چند ملیتی مستقر در سنگاپور است که بیشتر روی تجارت الکترونیکی تمرکز دارد. این شرکت در سال ۲۰۱۲ توسط مکسی میلیان بیتنر با حمایت اینترنت راکت تأسیس شد و در حال حاضر پس از خرید در سال ۲۰۱۶ توسط غول چینی علی بابا که به عنوان پرچمدار منطقه ای این گروه شناخته شده، توسط زیرساخت های برتر و عالی رتبه علی بابا پشتیبانی شده است.

فروشگاه اینترنتی لازادا در دو سال گذشته با بیش از ۵۰ میلیون بازدیدکننده ماهانه و ۵۵۰ میلیون کاربر در کشورهای جنوب شرقی آسیا، به عنوان یکی از بزرگترین فروشگاه های اینترنتی جهان در همان سال در نظر گرفته شده است.

این شرکت تابعه همچنین یک دسترسی برای مصرف کنندگان در شش کشور جنوب شرقی آسیا با تخمین ۲۰۰ میلیون کاربر در اندونزی، مالزی، فیلیپین، سنگاپور، تایلند و ویتنام فراهم کرده که این قرارداد حضور تجارت الکترونیکی علی بابا در خارج از چین را تقویت می نماید.

در حالی که این شرکت تجارت الکترونیک امروزه بیشترین انتخاب را در اختیار مشتریان با ارائه جدیدترین مارک ها و فروش را دارد، تصمیم گرفته که تا سال ۲۰۳۰، خدمات خود را به ۳۰۰ میلیون مشتری ارائه دهد و این موضوع نشان می دهد که سرمایه پلتفرم های تجاری گذاری این منطقه از دنیا با توجه به زیرساخت هایی که دارد تا چه حد مستعد راه اندازی و گسترش کسب و کارهای آنلاین است.

«Qoo ۱۰» یک پلتفرم تجارت الکترونیکی چندملیتی سنگاپوری است که در سال ۲۰۱۰ تاسیس و دفتر اصلی آن در مرکز شهر واقع شده است. این فروشگاه اینترنتی قبلاً به عنوان GMarket شناخته شده بود که در سال ۲۰۱۲، پس از تصاحب سایت کره ای Gmarket ،Giosis و مشارکت با ایبی، به برند تجاری Qoo ۱۰ تغییر نام یافت.

این پلتفرم بازارهای آنلاین محلی در سراسر آسیا، از جمله اندونزی، مالزی، ژاپن، چین و کره جنوبی و در یک بازار آنلاین بین المللی در سراسر جهان در دسترس است که خدمات خود را برای تجار شرکت های کوچک و متوسط بهینه می کند و دارای ترافیک ماهانه هفتصد و هشتاد و پنج هزار است.

این بازار آنلاین به ویژه در دسته بندی مایحتاج و کالاهای مرتبط با زنان و مد حضور دارد و به خاطر محصولات کره ای خود مشهور است و هدف آن توسعه خود در ژاپن و رشد بیشتر در سایر کشورهای آسیایی است. در اکتبر ۲۰۱۹ ، Qoo۱۰ ، یک پلتفرم تجارت الکترونیکی هندی تحت عنوان ShopClues را خریداری کرده است.

آنچه سنگاپور را متمایز می کند، سیاست ها و ابتکارات آن است که به رشد محیطی برای رونق صنعت دیجیتال و اقتصاد دیجیتال کمک می کند

پس از ذکر این سه فروشگاه برتر، نکته قابل توجه این است که تجارت الکترونیکی در جنوب شرقی آسیا در حال افزایش است. اما آنچه سنگاپور را متمایز می کند، سیاست ها و ابتکارات آن است که به رشد محیطی برای رونق صنعت دیجیتال و اقتصاد دیجیتال کمک می کند، اما در این میان ممکن است چالش هایی نیز پیش روی این کشور باشد.

دولت با کمبود مهارت برای استعدادهای دیجیتالی روبرو است و این مسئله نسبت جاه طلبی آن برای تبدیل شدن به یک بازیگر تجارت الکترونیکی جهانی بسیار مهم است. بر همین اساس، برای رسیدگی به این مشکل، دولت سنگاپور با گوگل تحت طرح Skills Ignition SG همکاری کرد تا برای کسانی که به دنبال شغل دیجیتالی هستند آموزش مشاغل ارائه دهد.

دولت با کمبود مهارت برای استعدادهای دیجیتالی روبرو است و این مسئله نسبت جاه طلبی آن برای تبدیل شدن به یک بازیگر تجارت الکترونیکی جهانی بسیار مهم است

در حقیقت، چالشی که در تحقق این چشم انداز سنگاپور برای تبدیل به قطب تجارت الکترونیکی منطقه ای بسیار معنی دار و بسیار پیشرفته، قابل مشاهده است، توسعه استعداد است. بنابراین، این چالش لزوما مشاغل نیست بلکه مربوط به مهارت ها و نیاز مبرم به کمک نیروی کار در ایجاد مهارت های دیجیتالی برای انجام این مشاغل است.

پلتفرم چیست؟

آشنایی با مفهوم پلتفرم

پیش تر ها وقتی نوجوان بودم، تنها جایی که نامی از کلمه «پلتفرم» شنیده بودم، از زبان معلمی بود که از ما می خواست برای خواندن سرود یا اجرای برنامه به روی پلتفرم مدرسه برویم. البته تمام معلمهای دیگر اسم آن « جایگاه » را« سکو» می گفتند و ما می دانستیم که دلیل این تفاوت آن است که معلم مذکور، زبان انگلیسی خوبی دارد و می خواهد همه آن را بدانند.

در آن سالها روحمان هم خبر نداشت که پلتفرم ها، اساس دنیای کسب و کار، تولید ثروت و ارزش آوری را تغییر خواهند داد. نمی دانستیم که جف بزوس در حال طراحی پلتفرم فروش خود یعنی آمازون است و با این کار ظرف کمتر از 30 سال ثروتمند ترین مرد جهان خواهد بود. حتی تا سالها بعد هم زنجیره تامین مستقیم که خطی شفاف و مستقیم از محصول به مشتری نهایی است، تنها راه خلق ثروت در اکثر کسب و کارها تلقی می شد. در نظر ما فرد یا شرکتی که دارای سرمایه زیاد یا تعداد زیادی از یک محصول است، بطور قطع برنده نهایی بازار بود.

ادعا نمی کنم که اصلا اینطور نیست، داشتن سرمایه زیاد و انحصار کالا، هنوز هم یک برگ برنده است. اما پلتفرم ها و آشنایی با آنها فضای خوبی برای همه افرادی است که به دنبال خلق ثروت از طریق ایده، برنامه و در نظر گرفتن استراتژی های رشد کسب و کار هستند. در این مقاله با ما همراه باشید تا بیشتر با این انقلاب همه گیر کسب و کار آشنا شویم.

پلتفرم

مفهوم پلتفرم (platform) چیست؟

پلتفرم در زبان فارسی بیشتر به معنی سکو استفاده می شود، اما انجمن انفورماتیک ایران واژه «بن سازه» را برای آن در نظر گرفته است. اگر از لحن ناآشنای بن سازه بگذریم، این واژه مفهوم خوبی از پلتفرم به ما می دهد. طبق این واژه، پلتفرم ها سازنده بنیان هستند. این بنیان می تواند اساس کسب و کار، بازار، ساختار میزبانی وب یا اپلیکیشن و یا مفاهیم ساده تر مثلا تکنولوژی اصلی ساخت یک اتومبیل را شامل شود.

پلتفرم را می توان راه ارتباط بین یک محصول و مشتری آن در نظر گرفت. آنها در ابتدای راه، محصول نیستند و ارزش تجاری ندارند، بلکه مسیری بهینه هستند تا یک یا چند محصول به مشتری نهایی آن برسند. مثلا اگر شما یک عکاس هستید، پینترست پلتفرم شما برای انتشار این عکس و احتمالا رساندن محصول کسب و کار شما به دست مشتری نهایی آن، مثلا یک وب سایت طراحی یا گردشگری است. بنابراین در بدو امر پلتفرم پینترست بدون محصول، که در اینجا یک عکس است، دارای ارزش تجاری نیست. در طی زمان و با پلتفرم های تجاری افزایش کاربران دیگر نظیر شما و محصولات و عکسهای دیگر و افزایش بازدید کنندگان پینترست، این کانال اتصال ، ارزشمند شده و دارای ارزش تجاری خواهد بود.

مفهومی از پلتفرم در فیلد های مختلف

برطبق مفهومی که از پلتفرم بیان شد، می دانیم که پلتفرم ها در زمینه های مختلفی طراحی و اجرا می شوند. پلتفرم می تواند شامل یک مفهوم به نسبت سنتی مثل ساخت خودرو یا مفهومی جدیدتر مثلا شبکه های اجتماعی باشد. در هر بخشی از بازار عرضه خدمات و محصول یک پلتفرم می تواند دارای مفهوم و کارائی مخصوص به خود باشد. به این مثالها توجه کنید:

در صنعت خودرو : پلتفرم در صنعت خودرو مثالی قابل لمس اما اندکی متفاوت با مفهوم کسب و کاری آن است. در صنعت خودرو سازی به دلیل تکنولوژی پیچیده و هزینه بر ساخت صفر تا صد یک خودرو، پلتفرم و شالوده اصلی آن توسط کمپانی دیگری خریداری می شود. شرکت دوم بر روی این پلتفرم خریداری شده، قطعات مورد نظر مشتری خود یا تغییرات مد نظر خود را اعمال می کند و سپس خودرو با نام جدیدی وارد بازار می شود. بنابراین شرکت A و B هر دو از یک شاسی، جعبه دنده یا سیستم انتقال قدرت برای تولید خودرو استفاده کرده اند. در سایر قطعات که می تواند شامل اتاق ماشین، طراحی صندلی، یا سایر عوامل ظاهری باشد، هر کدام با توجه به سلیقه و مشتریان بازار مورد نظر خود عمل می کنند. با این روش :

پلتفرم های تجاری

  • امروز : چهارشنبه - 5 مرداد - 1401

اخبار اقتصادی امروز : 113

سرخط اخبار اقتصادی

موجودی ۳.۴ میلیون تنی کالای اساسی در بنادر کشور خبر جدید درباره افزایش حقوق کارمندان قیمت مصوب ۴ محصول لبنی پرفروش اعلام شد خبر مهم بانک مرکزی درباره پرداخت وام ودیعه مسکن خبر فوری مجید عشقی برای سهامداران بورس امکان وثیقه‌گذاری سهام برای دریافت وام بانکی ایران در قبال واردات برنج از پاکستان چه چیزی صادر می کند؟ ۵۰ هزار میلیارد تومان دیگر از تعهدات دولت قبل پرداخت شد/ اختصاص اوراق جدید به مقابله با بحران آب احتمال افزایش حقوق برخی کارمندان/ شورای حقوق و دستمزد قفل افزایش ۱۰ درصدی حقوقها را باز می‌کند؟ خبر خوش برای بازنشستگان/ سقف خرید قسطی افزایش یافت سهم استخراج رمز ارز در مصرف برق ناچیز است/ تامین برق کشور ارتباطی به قیمت بیت‌کوین ندارد صادرات گاز به عمان و پاکستان با همکاری روسیه/افزایش ۲.۵ برابری وصول ارز حاصل از فروش نفت و گاز سامانه ستاره به سامانه دستگاه قضا متصل شود پلتفرم های تجاری ۶۰ هزار مسکن مهر آماده شده است سامانه ستاره سمات نقطه شروع بازار سرمایه است پرداخت وام ودیعه مسکن به ۱۰ هزار مستأجر افزایش نامحسوس قیمت دلار /بازار طلا و سکه قفل شد دامداران خواهان تعدیل قیمت سبوس شدند + سند گِله تولیدکنندگان کفش از سنگ اندازی وزارت صمت در برابر واردات ماشین آلات/ ۵ هزار کفاش بیکار شدند آخرین قیمت پراید / جدول شاخص کل سبزپوش شد/ رشد ۵ هزار واحدی بورس تهران فوری/ ایران خودرو فراخوان داد قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۱/۰۵/۰۵؛ سکه امروز چند شد؟ تمجید مدیرعامل هیوندای از پورشه ۹۱۱

اخبار مرتبط در مجموعه اخبار صنعت، معدن و تجارت

گِله تولیدکنندگان کفش از سنگ اندازی وزارت صمت در برابر واردات ماشین آلات/ ۵ هزار کفاش بیکار شدند

اهمیت نقش حمایتی دولت‌ها از کارآفرینان و تقویت بخش خصوصی

رشد ۱۳۴ درصدی تجارت ایران و عمان در ۳ ماهه نخست امسال

خبر مهم خاندورزی درباره قیمت بنزین/ افزایش قیمت در راه است؟

رکود در بازار کالاهای مصرفی/ خبری از افزایش مجدد قیمت ها نیست

آخرین اخبار اقتصادی از خبرگزاری تسنیم

موجودی ۳.۴ میلیون تنی کالای اساسی در بنادر کشور

۵۰ هزار میلیارد تومان دیگر از تعهدات دولت قبل پرداخت شد/ اختصاص اوراق جدید به مقابله با بحران آب

احتمال افزایش حقوق برخی کارمندان/ شورای حقوق و دستمزد قفل افزایش ۱۰ درصدی حقوقها را باز می‌کند؟

سهم استخراج رمز ارز در مصرف برق ناچیز است/ تامین برق کشور ارتباطی به قیمت بیت‌کوین ندارد

صادرات گاز به عمان و پاکستان با همکاری روسیه/افزایش ۲.۵ برابری وصول ارز حاصل از فروش نفت و گاز

وب سایت اقتصاد آفرین مرجع اخبار و تحولات اقتصادی ایران و جهان است. بروزترین اخبار و گزارش های اقتصادی را به صورت آنلاین در اقتصاد آفرین می توانید بیابید. تمامی اخبار اقتصادی با کیفیت به صورت اتوماتیک از پرمخاطب ترین رسانه های اقتصادی و معتبرترین خبرگزاری های اقتصادی گردآوری می گردد. مخاطبان اقتصاد آفرین را عموم مردم تشکیل می دهند که می خواهند به صورت سریع و آسان به جدیدترین اخبار اقتصادی روزانه دسترسی داشته باشند.

All Content by Eghtesadafarin is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License ©️

۵ اصل کلیدی تجربه کاربری موفق تجارت الکترونیک در صنعت خرده فروشی

تجربه کاربری تجارت الکترونیک در خرده فروشی

تجربه کاربری موفق تجارت الکترونیک در صنعت خرده فروشی وفادار سازی زیادی در مشتریان ایجاد می کند. بحران پاندمی کرونا بسیاری از کسب و کار ها را به سمت فروش آنلاین و تجارت الکترونیک سوق داده است. فروشگاه های خرده فروشی تجربه کاربری زیادی از فروشگاه های آفلاین دارند. در این مقاله مجله کوروش قصد داریم تا به اصول اساسی تجربه کاربری موفق تجارت الکترونیک در صنعت خرده فروشی بپردازیم.

فاصله اجتماعی ایجاد شده ناشی از همه گیری بحران کرونا و حرکت به سمت پلتفرم‌ های فروش آنلاین همه چیز را تغییر داده است. حالا باید ۵ اصل کلیدی تجربه کاربری موفق تجارت الکترونیک در صنعت خرده فروشی در فضای آنلاین و بر بستر تجارت الکترونیک را گسترش داد. فروشگاه ها در طی سال گذشته علی رغم دست و پنجه نرم کردن با بحران های مالی، تجارب نوآورانه زیادی بر بستر آنلاین به دست آوردند. کارهای نوآورانه زیادی از سوی کسب و کارهای نوپا در صنعت خرده فروشی انجام شد. بسیاری از این تجارب موفقیت آمیز بودند و داده های ارزشمندی را ثبت کردند.

توسعه بر بستر تلفن همراه، یک تجربه کاربری موفق در زمینه تجارت الکترونیک

توسعه بر بستر تلفن همراه، یک تجربه کاربری موفق در زمینه تجارت الکترونیک

از سال ۲۰۱۷ به بعد، نیمی از بازدید ها از وب سایت های خرده فروشی، از طریق تلفن هوشمند انجام شده است. برای بسیاری از کاربران پلتفرم های آنلاین خرده فروشی، بهترین روش سفارش آنلاین و پرداخت از طریق بستر و تجارت الکترونیک، استفاده از تلفن هوشمند است. اکثر افراد به تلفن هوشمند در مقایسه با کامپیوتر دسترسی بیشتری دارند.

بنابراین طی فعالیت های روزانه به راحتی می‌توانند از وب سایت های فروشگاه های خرده فروشی بازدید کرده و خرید خود را انجام دهند. اما در این میان همه چیز وابسته به یک تجربه کاربری موفق است. داده ها و آمار نشان می دهد که مشتریانی که تجربه منفی از خرید از طریق تلفن همراه از یک فروشگاه خرده فروشی آنلاین دارند در آینده کمتر از آن فروشگاه و یا برند خرید خواهند کرد.

بر اساس آمار ۶۲ درصد از مشتریانی که تجربه کاربری خوبی از خرید از یک پلتفرم آنلاین از طریق موبایل را ندارند دیگر از این برند و یا فروشگاه خرید نخواهند کرد. بر اساس آمار تلفن همراه هوشمند به عنوان راحت ترین کانال انتخابی برای تعاملات خرید و فروش بر بستر تجارت الکترونیک انتخاب شده است. میانگین استفاده از تلفن همراه هوشمند برای خرید آنلاین بر بستر تجارت الکترونیک، تقریباً ۷۰ درصد بیشتر از استفاده از دسک تاپ و کامپیوتر شخصی است.

اطلاع از آخرین مطالب جذاب و پرطرفدار

کاربران به سادگی یک برنامه را نصب نمی‌کنند

کاربران به سادگی یک برنامه جذاب بومی را نصب نمی‌کنند. اعتماد کاربران برای نصب برنامه تلفن همراه بسیار سخت جلب می‌شود. بر اساس داده ها بسیاری از کاربران تلفن های هوشمند برای این که نمی خواهند یک برنامه را پلتفرم های تجاری نصب کنند، بیشتر از طریق سایت و مرورگر تلفن هوشمند خود وارد پروسه خرید می شوند.

در تاریخ ۱ ژوئیه سال ۲۰۱۹ گوگل به طور پیش فرض اولین قابلیت نمایش بهینه در تلفن همراه هوشمند خود را پیاده سازی کرد. این به این معنی است که الگوریتم جستجوی گوگل وب سایت ها با دسترسی و تجربی کابری پلتفرم های تجاری بهتر را در تلفن همراه اولویت بندی می کند. اگر وب سایت شما برای موبایل مناسب نباشد، در نتایج جستجوی گوگل در جایگاه پایین تری قرار می گیرد. اگر چه ترافیک استفاده از موبایل بیشتر از دسکتاپ است، اما نرخ تبدیل (Conversion Rate) برای موبایل در جهان تقریبا نصف دسکتاپ است.

هر اقدامی که به روند تبدیل بازدید کننده سایت مشتری منجرشود «نرخ ‌تبدیل» نامیده می شود. هر چقدر نرخ تبدیل رشد داشته باشد به معنای موفقیت بیشتر سایت است. نرخ تبدیل ۱.۸۲ درصد برای تلفن همراه هوشمند و ۳.۹۰ درصد برای دسکتاپ اعلام شده است. مطالعات و تحقیقات زیادی در این زمینه انجام شده است. این مطالعات نشان می‌دهد، بهبود تجربه کاربری در اپلیکیشن های موبایل و وب سایت هایی که مناسب موبایل طراحی شده اند، تاثیر زیادی در وابستگی کاربران و وفادارسازی آن ها دارد.

تاثیر سرعت در تجربه کاربری موفق بر بستر تجارت الکترونیک

تاثیر سرعت در تجربه کاربری موفق بر بستر تجارت الکترونیک

سرعت بالا آمدن وب سایت های خرده فروشی یک موضوع بسیار مهم و پر رنگ در ثبت تجربه کاربری موفق بر بستر تجارت الکترونیک است. بر اساس مطالعات تحقیقاتی که انجام شده، میزان استرس وارده برای انتظار برای بارگیری صفحات کند بر روی کاربر بسیار زیاد است. این اضطراب با شرکت در یک آزمون ریاضی یا تماشای یک فیلم ترسناک برابری می کند.

این میزان استرس نشان می‌دهد که چرا ۵۳ درصد از کاربران تلفن همراه بیش از ۳ ثانیه برای بارگیری صفحات وب صبر نمی کنند. عملکرد سریع یک وب سایت در دستگاه تلفن هوشمند بسیار مهم است. این موضوع یکی از فاکتورهای بسیار مهم در رتبه بندی گوگل برای سئو است. بنابراین سرعت بالا آمدن وب سایت ها و پلتفرم های آنلاین خرده فروشی بسیار مهم است. چرا که علاوه‌ بر تاثیر زیاد در تجربه کاربری موفق در رتبه بندی وب سایت در گوگل نیز بسیار تاثیرگذار است.

سرعت صفحات وب و بالا آمدن و بارگیری آن‌ها تاثیرات چشمگیری در زمینه تجارت الکترونیک دارد. تقریباً ۷۰ درصد از کاربران فضای مجازی معتقدند که سرعت صفحات وب بر احتمال خرید آن ها تاثیر زیادی می گذارد‌. گوگل تاخیر یک ثانیه در بارگیری صفحات وب در تلفن هوشمند همراه را عامل کاهش نرخ تبدیل تا بیش از ۲۰ درصد عنوان می کند.

بنابراین فروشگاه‌ های خرده‌ فروشی که بر بستر آنلاین فعالیت می‌کنند، باید به این موضوع توجه زیادی داشته باشند. بارگذاری تصاویر در وبسایت های خرده فروشی باید بهینه سازی شوند. همچنین باید به سرعت بالا آمدن صفحات وب بسیار توجه شود. این اقدامات منجر به افزایش ۱۵ درصدی ترافیک و ۱۰ درصدی نرخ تبدیل در تلفن هوشمند خواهد شد. مشتریان فروشگاه های خرده فروشی نیز دیگر وب سایت ها را به حال خود رها نمی کنند.

چرا که می دانند اگر تنها چند ثانیه صبر کنند، می توانند خرید خود را به راحتی انجام دهند. آن ها به طور ناخودآگاه تصمیم می گیرند تا استرس کمتری هنگام خرید به خود اعمال کنند. بنابراین به وب‌سایت‌هایی مراجعه می‌کنند که به زمان انتظار کمتری برای بالا آمدن صفحات وب نیاز باشد.

سرمایه گذاری بر روی طراحی وب سایت، برای یک تجربه کاربری موفق

سرمایه گذاری بر روی طراحی وب سایت، برای یک تجربه کاربری موفق

برای اینکه یک تجربه کاربری موفق را در زمینه خرید و فروش بر بستر تجارت الکترونیک در خرده فروشی فراهم کنید، بهتر است بر روی طراحی وب سایت ها و اپلیکیشن ها بیشتر سرمایه گذاری کنید. شما ممکن است یک زیر ساخت تجارت الکترونیک قوی با تجهیزات و تدارکات برتر داشته باشید. از سوی دیگر تبلیغات زیادی هم انجام دهید. در نتیجه مشتریان زیادی به سمت وب سایت خرده فروشی شما سوق داده شوند. حتی سرعت وب سایت خود را بهینه سازی کرده‌اید، اما طراحی سایت شما نامناسب باشد. زمانی که طراحی نامناسب باشد، هیچکدام از این کارهای مثبتی که انجام داده اید، فایده ای ندارد.

مشتریان در مدت زمان ۵۰ میلی ثانیه تصمیم می‌گیرند که در مورد سایت شما چه نظری بدهند. بنابراین باید در مرحله اول ارتباط خوب و تاثیرگذاری بین وب سایت و کاربر شکل بگیرد. پس از آن اگر طراحی وب سایت جذاب باشد، مشتری به سمت خرید از پلتفرم آنلاین بر بستر تجارت الکترونیک سوق داده می شود. برداشت های اولیه مصرف کننده و کاربر ۹۴% مربوط به طراحی وب سایت است. مطالعات نشان می دهد که ۴۶ درصد از مصرف‌کنندگان، اعتبار وب سایت را بر اساس جذابیت بصری و زیبایی آن می سنجند. بنابراین طرح ها، تایپوگرافی، اندازه قلم و طرح های رنگی در کسب اعتبار وب سایت فروشگاه خرده فروشی بسیار مهم هستند. طرح های شما در نظر کاربر بسیار تاثیرگذار است.

تصویر در طراحی سایت بر بستر تجارت الکترونیک در صنعت خرده فروشی بسیار مهم است. تصاویر مناسب و زیبا جلب توجه می کنند. آن‌ها از نظر احساسی با مخاطب ارتباط برقرار کرده و پیام شما را به صورت بصری به مخاطب منتقل می کنند. از یک الگوی طراحی متفاوت برای وب سایت تجارت الکترونیکی خود استفاده نکنید. سعی کنید از گزینه های متداول با تجربه کاربری مناسب استفاده کنید. از به کارگیری محتوای اضافه و بیهوده خودداری کنید. سعی پلتفرم های تجاری کنید تا اطلاعات را به زیباترین و کوتاه ترین وجه ممکن به مخاطب و کاربر منتقل کنید. تا یک تجربه کاربری مناسب بصری در ذهن مخاطب ثبت کنید. شما با این کار تاثیر زیادی در جلب اعتماد کاربر خواهید گذاشت.

برای ثبت تجربه کاربری موفق مشتریان را اولویت قرار دهید

برای ثبت تجربه کاربری موفق مشتریان را اولویت قرار دهید

برای ثبت تجربه کاربری موفق بر بستر تجارت الکترونیک در صنعت خرده فروشی بهتر است مشتریان و کاربران را اولویت قرار دهید. اجازه ندهید فناوری، تجربه کاربری شما را تعریف کند. در عوض اولویت ها را بر اساس رفتار مشتریان واقعی خود بسنجید. تجارب تجارت الکترونیک توسط سیستم عامل ها و مجموعه ها و پلتفرم های بزرگ ایجاد شده است.

بنابراین بهتر است برای داشتن یک تجربه کاربری مناسب، از تجربه خرید منحصر به فرد شخصی وب سایت خود استفاده کنید. یو ایکس خود را کنترل کنید و برخوردهای متفاوت کاربران را بسنجید. آن ها را تجزیه و تحلیل کنید. آنچه برای مشتریان و کاربران مهم است در خط مقدم طراحی وب سایت قرار دهید. این کار را به سادگی می‌توانید از طریق تجزیه و تحلیل داده ها و استفاده آن ها در معماری مدیریت سایت انجام دهید. محتواهای مناسب را به‌گونه‌ای زیرکانه بر اساس اولویت در جلوی دید کاربر قرار دهید. منظور از محتوای مناسب همان محتواهایی است که کاربران به آن علاقه مندی بیشتری نشان داده اند.

تاثیر شگرف بومی سازی سایت در ثبت تجربه کاربری موفق بر بستر تجارت الکترونیک

تاثیر شگرف بومی سازی سایت در ثبت تجربه کاربری موفق بر بستر تجارت الکترونیک

بومی سازی وب سایت تاثیر شگفت انگیزی در ثبت یک تجربه کاربری موفق در زمینه خرده فروشی بر بستر تجارت الکترونیک دارد. پیش از طراحی پلتفرم و یا وب سایت فروشگاه های خرده فروشی بهتر است فرهنگ کاربر هدف را تعبیر و تجزیه و تحلیل کنید. چرا که این تجزیه و تحلیل باعث تاثیر گذاری زیادی در جذب مخاطب خواهد شد. حتی برعکس آن نیز ممکن است.

اگر فرهنگ مخاطب بومی را به درستی نشناسید، ممکن است طراحی و یا محتوای وب سایت شما برای او به صورت بالقوه توهین آمیز قلمداد شود. بنابراین به سادگی مشتریان خود را از دست خواهید داد. برای بومی سازی تجربه کاربری باید به نکات مهمی توجه کنید.

اهمیت رنگ‌ها و نمادها در بومی سازی

یکی از این نکات آشنایی با تعبیر رنگ‌ ها در یک فرهنگ بومی خاص است. رنگ ها در فرهنگ های مختلف معانی متفاوتی دارند. به عنوان مثال رنگ آبی نماد مردانگی در آمریکای شمالی و اروپا است. اما در کشور چین این رنگ نمادی از زنانگی قلمداد می شود. بنابراین می توان به تاثیر فرهنگ ها بر روی رنگ ها پی برد. اگر از این نمادها به درستی استفاده نکنید، کسب و کار شما به راحتی و سادگی شکست خواهد خورد. در طراحی وب سایت خود به اندازه و جهت مولفه های مختلف در متن و زبان‌های مختلف توجه ویژه‌ای کنید. این مولفه ها می توانند یک جهت گیری و آزمون حساس در تجربه کاربری شما باشند.

همچنین به نمادها و آیکون ها در طراحی وب سایت بسیار توجه داشته باشید. به عنوان مثال نماد سبد خرید ممکن است در کشورهای مختلف متفاوت باشد. ممکن است نمادی را به کار ببرید که در یک فرهنگ به هیچ وجه قابل تشخیص نباشد. بنابراین کاربر قطعاً نمی تواند ارتباط مناسبی با طراحی وب سایت برقرار کند و تجربه کاربری مناسبی نخواهد داشت. حرکات و نشانه های اجتماعی و ژست ها در تصاویر و آیکون ها باید متناسب باشند. این حرکات باید متناسب با بافت فرهنگی کاربران عمده پلتفرم‌های صنعت خرده‌ فروشی بر بستر تجارت الکترونیک باشد.

توجه به پوشش و مرزهای فرهنگی

در عین حال به افراد پلتفرم های تجاری و لباس ها و پوشش آن‌ها توجه کنید. تصاویر افراد و لباس های آن ها باید به دور از نگاه جنسیتی باشند. در بومی سازی تجربه کاربری پوشش افراد بسیار مهم است و باید با احتیاط فراوان این مرزها مشخص شوند. قطعاً برای یک پلتفرم آنلاین خرده فروشی در یک کشور و فرهنگ اسلامی باید مرزهای پوشش متناسب با آن فرهنگ در نظر گرفته شوند. در غیر این صورت کاربران نه تنها از وب سایت خرده فروشی شما استقبال نخواهند کرد. بلکه آن را یک وب سایت توهین آمیز به فرهنگ و عقاید خود قلمداد می‌کنند. ممکن است نام تجاری شما در یک بازار کاملاً شناخته شده باشد. اما برای ورود به بازار دیگر و بومی سازی کسب و کارتان باید بر روی نام تجاری تان بیشتر کار کنید. چرا که ممکن است در بازار های متفاوت برند شما شناخته شده نباشد.

بنابراین سعی کنید تا پیش از هر چیز به وضوح برندتان را به نمایش گذاشته و تثبیت کنید. شما با رعایت چنین اصولی قطعاً یک تجربه کاربری مناسب بومی‌ سازی شده را در ذهن مخاطب ثبت خواهید کرد. مخاطب زمانی که از پلتفرم آنلاین شما بر بستر تجارت الکترونیک استفاده می کند، علاوه بر تجربه کاربری مناسب متوجه خواهد شد که برند شما برای فرهنگ او ارزش قائل است. این موضوع در وفادارسازی مشتری صنعت خرده فروشی بسیار تاثیر گذار است.

پلتفرم های دیجیتالی تأمین منابع برای تولید مد

Digital Sourcing Platform for Fashion Manufacturing

در این مقاله ماکس گروس لوترمن (Max Grosse Lutermann)، بیانگذار پلتفرم maru.co درباره نحوه تغییر زنجیره سنتی تامین پوشاک با ما سخن می گوید. چگونگی کمک پلتفرم های دیجیتالی تامین پوشاک به واسطه مدل های تجاری جدید به تولید کنندگان در این مطلب مورد بررسی قرار می گیرد.

نسل جدیدی از برندهای مد در حال تسخیر بازار هستند

نسل جدیدی از برندها در دهه گذشته، روند تغییر فعالیت خرده فروشی های مد و چگونگی خرید مردم را کلید زده اند. برندهایی مانند Boohoo، Misguided، Everlane یا Lululemon در پلتفرم هایی مانند اینستاگرام، فیسبوک، آمازون یا شاپ فای (Shopify) متولد شده اند؛ این امر به آنها امکان می دهد تا مستقیماً با مصرف کنندگان خود ارتباط برقرار نمایند و با حذف واسطه های عمده فروش یا توزیع کننده، محصولات خود را سریع تر و با قیمتی کمتر به دست مصرف کنندگان برسانند.
این تسخیرکنندگان جدید عرصه مد بسیار سریع تر از خرده فروشانی هستند که گویا به خواب رفته اند؛ آنها با تولید سریع سبک های جدید به پلتفرم های تجاری صورت مداوم (نه فقط به صورت فصلی) به تقاضای دائم التغییر نسل جدیدی از مصرف کنندگان پاسخ می دهند. این برندها برای پایداری و شفافیت ارزش قائل هستند، و با باز کردن زنجیره های تامین خود و استفاده از مواد ارگانیک و بازیافتی مصرف کنندگان آگاه را به سمت خود می کشند.
در دوره ای که خرده فروشان به خواب رفته همچنان به مدل های ثابت و قدیمی کسب و کار خود پایبند هستند؛ برندهای مصرف کننده دیجیتال بومی (DNVB)، برنده های رو به رشد جدید دسته بندی های مرتبط با فعالیت خود به شمار می آیند. این برندها به زنجیره تامین انعطاف پذیر با حداقل سفارش پایین، زمان انتظار کوتاه و اتخاذ رویکردی تمام خدماتی در قبال تولید کنندگان، تامین منابع مواد اولیه، پرداخت طراحی و پشتیبانی فنی به منظور توسعه محصول نیاز دارند.

زنجیره های تأمین سنتی مد حریف نیازهای در حال تغییر و سرعت خرده فروشی مدرن نمی شوند

صنعت تامین کالای این شرکت ها طی دهه های گذشته تغییر چندانی نکرده و هنوز هم اولویت آنها تامین نیاز غول های فست فشن با مقادیر سفارش بالا، زمان انتظار طولانی و تمرکز بر تامین کالا با پایین ترین قیمت (فارغ از هزینه واقعی یک لباس) است.
با توجه به اینکه صدها هزار شرکت تولید پوشاک فقط در آسیا متمرکز هستند، اما صنعت جهانی تولید پوشاک در هر جایی یک شریک مناسب برای هر برندی دارد. با این حال یافتن کارخانه هایی که تولیدات آنها متناسب با خواسته ها و نیازهای یک برند باشند و برقراری ارتباط با آنها، کاری بس خسته کننده، زمان بر و پر هزینه است؛ خریداران معمولاً باید به کارخانه های احتمالی در سراسر جهان سفر کنند و قبل از یافتن یک همکار قابل اعتماد، چندین نوبت تامین منابع انجام دهند.
تولید پلتفرم های تجاری کنندگانی که زیاد با فناوری ها آشنایی ندارند، غالباً در فضای آنلاین حضور پیدا نمی کنند؛ از این رو احتمال برقراری ارتباط و بازاریابی مستقیم با مشتریان خارج از کشور برای آنها بسیار کم است.
آنها برای گرفتن سفارش باید به همکاران خارجی خود مانند دفاتر خرید و نمایندگی ها اعتماد کنند، در این صورت به ازای پیشبرد هر معامله ای و افزایش تجربه مشتری درخواست تخفیف نیز قابل توجه تر می شود.
با این حال واسطه ها نیز مانند این تولیدکنندگان به رویه های آنالوگ بیشتر اعتماد دارند و غالباً فقط اطلاعاتی که از تامین کنندگان یا برندها می گیرند را منعکس کرده و انتقال می دهند، و گاهی اوقات نیز حتی اصل اطلاعات را نیز منعکس نمی کنند؛ از این رو قیمتی که پیشنهاد می دهند اصلاً ملموس نیست و همین امر درخواست تخفیف توسط آنها را توجیه می کند.
فعالیت های اجرایی و دستی مرتبط با مدیریت فرآیند و پیگیری هر سفارش با ابزارهای موجود بسیار حجیم و زیاد است و اصولاً در حجم بالای کار اصلاً جوابگو نیست. نمایندگان تمایل دارند تا حاشیه سود بالایی را به قیمت خرید اضافه کنند و از تامین کنندگانی که قیمت را بالا می برند رشوه (باج سبیل) دریافت می کنند و یا از برندهایی که حجم سفارشات شان پایین است، سفارش دریافت نمی کنند، چرا که از نظر اقتصادی قابل توجیه نیست.
ارتباط بین خریداران، کارخانه ها و نمایندگان در خلال زنجیره تامین پوشاک در قالب رویه های منسوخ و نامناسبی صورت می گیرد که طی دهه های گذشته پیشرفت چندانی نداشته اند.
زنجیره های تامین پوشاک غالباً بسیار پیچیده هستند و بازیگران بی شماری در آنها درگیرند؛ این زنجیره ها از طریق ایمیل و نرم افزارهای spreadsheet، WeChat، Whatsapp و تماس های تلفنی مدیریت می شوند. اطلاعات و فایل های مهم مانند مجموعه اصطلاحات فنی، نمودارهای اندازه گیری و غیره که مکرراً در طول فرآیندها تغییر می کنند در این کانال های ارتباطی پراکنده می شوند و همین امر منجر به سردرگمی، اشتباه و خطا می گردد.
در روند خرید و تهیه پوشاک، زمان نقشی حیاتی دارد؛ هر گونه خطا می تواند منجر به تاخیر در تولید و حمل و نقل شود که خود ضمن به بار آوردن هزینه های اضافی (مثلا هزینه های حمل و نقل هوایی) نهایتاً به خریداران و تولید کنندگان خسارت وارد می کند.
در بازاری که از فشار قیمتی بسیار بالا رنج می برد، هزینه های اضافی بر حاشیه سود تولید کننده تاثیر منفی می گذارند؛ از این رو آنان برای افزایش درآمد خالص خود به روش های غیر قانونی متوسل می شوند. متاسفانه این روش ها نیز کم نیستند؛ کاهش حقوق کارگران، ساخت کارخانه های غیر ایمن، استفاده از مواد خام و مواد شیمیایی بی کیفیت یا توسل به مقاطعه کاری در کارخانه های غیر مجاز تنها معدودی از این روش ها هستند.

مقالات مرتبط

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

برو به دکمه بالا